Hướng dẫn đăng nhập và xử lý lỗi cơ bản
Kiểm tra tên miền, bàn phím, mật khẩu đã lưu và phiên đăng nhập trước khi yêu cầu khôi phục.
Làm lần lượt, kiểm tra từng điểm
Không bỏ qua cảnh báo trình duyệt, không gửi mật khẩu hoặc OTP cho người khác.
Kiểm tra địa chỉ
Chỉ nhập thông tin khi thanh địa chỉ hiển thị đúng tên miền và không có cảnh báo.
Rà soát bàn phím
Tắt Caps Lock, kiểm tra ngôn ngữ gõ và xóa khoảng trắng ở đầu hoặc cuối.
Thử một lần có kiểm soát
Không lặp nhiều lần với cùng mật khẩu nếu hệ thống báo sai.
Dùng khôi phục chính thức
Mở luồng Quên mật khẩu từ trang đăng nhập, không qua liên kết người khác gửi.
Đổi mật khẩu khi cần
Tạo mật khẩu hoàn toàn mới nếu nghi chuỗi cũ bị lộ.
Kết thúc phiên
Đăng xuất trên máy dùng chung và xóa dữ liệu đã lưu.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao mật khẩu đúng nhưng không đăng nhập được?
Có thể do sai tên miền, bàn phím, khoảng trắng, phiên cũ hoặc trạng thái tài khoản. Kiểm tra từng lớp trước khi đặt lại.
Có nên nhờ người khác đăng nhập hộ không?
Không. Không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP với bất kỳ ai.
Đăng nhập trên thiết bị mới cần lưu ý gì?
Cập nhật thiết bị, dùng mạng tin cậy và không lưu mật khẩu nếu đó không phải máy cá nhân.